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亚马逊又出骚操作?变态新规即将出炉,买家欢喜卖家愁!

2021-04-01 火速 0

    身为跨境人,想要在瞬息万变、暗流涌动的跨境圈里站稳步伐,就必须时刻保持着一颗“任亚马逊作妖我自岿然不动”的强心脏。近段时间,亚马逊在卖家们的破防边缘反复试探,连续出台的保险购买、视频验证、退货服务等一系列政策让一众卖家苦不堪言。

 

    然而跨境人们先别崩溃得太早,因为更丧心病狂的事可能还在后头!据某不愿透露身份的神秘大佬爆料,亚马逊在看到这一系列举措引起卖家的“热情”反馈后,决定再接再厉,更多“喜闻乐见”的新规已经在推行的路上了!

 

    一、冰火两重天:顾客服务再变动

 

    对跨境人而言,走过最长的路必然是亚马逊处心积虑讨好买家的套路。虽说顾客就是上帝是平台和商家必须秉持的基本理念,但是在亚马逊的连环套路下,卖家们显然被衬托得卑微如草芥。

 

    这不,据最新消息,为了提升消费者的购物体验,打造更好的平台口碑,未来不久亚马逊将着力于推行更多能最大限度保障顾客权益的举措。
 
亚马逊

▲图片来源于Amazon

 

    本次政策变动的具体内容主要包括以下几个方面:

 

    1、退货时间延长至半年。
    2、在买家申请亚马逊介入纠纷处理后,纠纷处理过程中,亚马逊将会成立亚马逊小法庭。
  • 开庭前24小时,双方提交证据。
  • 采取评审员投票制度,评审员由亚马逊随机选取,一共11位评审员投票,获得6票者胜诉。
    3、提高商品质量审核门槛,评分低于4.5分的商品将被强制下架。
    4、当顾客购买了假冒伪劣产品时,有权要求向卖家索要3倍于商品实际价格的赔偿,赔偿金额不足1000美元(英镑、欧元、按当地货币)以最低1000美元来保护消费者权益。
    5、消费者购买亚马逊的商品后,在价保期30天内,若同一商家的同一商品出现降价的情形,按照本规则,消费者可申请差价补退,系统将根据价保规则计算差价进行补差,补差金额将自动从卖家账户扣除。
 
    总结以上内容:顾客利益至上,一切为了顾客,顾客就是一切。在亚马逊丧心病狂程度再度被刷新下限之下,卖家和买家犹如置身冰火两重天,也不怪常有卖家调侃:亚马逊和买家才是真爱,卖家不过是他们"调情"的工具人罢了。
 
    二、雪上加霜:审核制度大改革
 
    不仅如此,亚马逊在致力提升买家消费体验的同时,也不忘双管齐下,加大对卖家店铺的审查力度,造福买家和“打压”卖家两手抓。
 
    随着亚马逊平台流量以及影响力的扩大,近段时间官方招商政策正在逐渐收紧,平台入驻门槛也越来越高。然而已经注册的卖家却也不能高兴得太早,据AMZ123获悉,为了维护平台秩序,营造良性的竞争环境,亚马逊在未来对店铺的审核制度将更加严苛。
 
    1、卖家的listing一旦被检测到与已有品牌注册方相近的字眼,就将被判定为侵权,如iPhone,写成iPhene也将被判侵权。
    2、listing被其他站点同步后不能申诉,只能下架产品后重新上架。
    3、没有进行品牌备案的卖家无法修改listing。
    4、库存绩效分恢复成500分并且每个月考核一次。
    5、账户被关后申诉需要提供自己账号的绩效情况,达标之后才予以申诉,并且每个账号只有三次申诉机会。
    6、一旦被买家差评就将遭遇二审(买家拥有一票否决权),二审和KYC不仅需要提供真实资料,销量也有定性要求。
    7、A9算法变更,增加限制条件:排名一旦下降,无论什么原因,半年之内不能重回原本的顺位。
 
    看到上述内容卖家们的心肯定都不约而同地提到了嗓子眼,迫切想了解消息的真实性,对此,可以很负责任地告诉大家,经过多方求证和缜密调查,很遗憾地告知各位卖家需提前做好心理准备,因为这些政策:全都是假的!
 

    以上变态条例皆由内部人员秘密商讨而出,相信不少卖家乍看之下都受了不小的惊吓,毕竟以亚马逊的搞事程度,上述内容也不是没有成真的可能性。

 

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